Feedback é uma palavra inglesa que significa realimentar ou dar resposta a uma determinado pedido ou acontecimento. O termo é utilizado em áreas como Administração, Psicologia ou Engenharia. Dependendo dos contextos a palavra feedback pode significar resposta ou reação. Neste caso, o feedback pode ser positivo ou negativo.
Retorno de informação ou, simplesmente, retorno; é o procedimento que consiste no provimento de informação a uma pessoa sobre o desempenho, conduta, ou ação executada por esta, objetivando reorientar
Na área da comunicação, o feedback é um dos elementos presentes no processo de comunicação, onde um emissor envia uma mensagem para um receptor, através de um determinado canal. A mensagem poderá ser alterada por algum tipo de barreira (ruído), condicionando então a sua interpretação por parte do receptor. Depois de interpretada, o receptor termina o processo de comunicação com o feedback - a resposta ou reação do receptor à mensagem enviada.
O significado é utilizado naa Administração de Empresas, quando é dado um parecer sobre uma pessoa ou grupo de pessoas na realização de um trabalho com o intuito de avaliar o seu desempenho. É uma ação que revela os pontos positivos e negativos do trabalho executado tendo em vista a melhoria do mesmo.
No âmbito da Psicologia, o feedback é também descrito como retroação ou devolutiva, uma vertente da comunicação interpessoal que pode servir para minimizar conflitos entre indivíduos.
Como funciona um feedback nas relações corporativas?
Fonte: http://noticias.universia.pt/destaque/noticia/2013/03/19/1011646/como-funciona-um-feedback-nas-relaces-corporativas.html
Para ser eficiente, o feedback deve ser descritivo e específico. Consulta uma série de dicas que te permitem dar e receber feedback da forma mais correta. Quando o tema é feedback surge sempre uma série de questões:
O feedback pode ser positivo?
Posso dar feedback ao meu chefe também?
E se eu não gosta do feedback que meu chefe me deu?
Em primeiro lugar, é preciso saber o que significa Feedback. Trata-se de um processo de transmitir a nossa percepção sobre o outro de forma construtiva e com o objetivo de desenvolver quem recebe esta percepção. O que muita gente não sabe – ou não quer saber - é que ter uma "percepção sobre o outro" não significa ser dono de uma verdade absoluta, ou seja, não há espaço para qualquer julgamento de valor.
* Como dar feedback
Para que seja efetivo, o feedback deve ser descritivo e específico, tendo sempre o foco no comportamento e não na pessoa. Por isso, é importante avaliar o momento e o local apropriado. Só assim poderá ser bem recebido e ser útil para trazer um bom retorno a toda a equipa.
Uma boa sugestão é iniciar o feedback sempre com os pontos fortes e depois com os pontos a desenvolver. Não existe um intervalo ideal entre um feedback e outro. O recomendável é que seja oportuno e frequente.
Lembra-te: feedback não significa que todas as partes vão concordar. É importante evitar dar feedbacks quando o receptor estiver frustrado, irritado ou cansado. Fica atento à forma como o profissional está a perceber e a receber o feedback, já que é fundamental manter sempre a autoestima do receptor durante o feedback.
* Como receber feedback
Antes de pedir feedback ao chefe, é interessante que faças uma autoavaliação e que reflitas sobre os teus comportamentos. Só assim é possível compreender e receber melhor o feedback que iremos receber.
Tens que perceber também que ao receber feedback, todo o processo trata uma análise conjunta. Não deixes de te posicionar sobre a mensagem que oteu chefe apresentou. Aproveita este momento de forma positiva. Se necessário, pede-lhe exemplos e sugestões para melhorares. O foco é o teu desenvolvimento profissional.
Em primeiro lugar, é preciso saber o que significa Feedback. Trata-se de um processo de transmitir a nossa percepção sobre o outro de forma construtiva e com o objetivo de desenvolver quem recebe esta percepção. O que muita gente não sabe – ou não quer saber - é que ter uma "percepção sobre o outro" não significa ser dono de uma verdade absoluta, ou seja, não há espaço para qualquer julgamento de valor.
* Como dar feedback
Para que seja efetivo, o feedback deve ser descritivo e específico, tendo sempre o foco no comportamento e não na pessoa. Por isso, é importante avaliar o momento e o local apropriado. Só assim poderá ser bem recebido e ser útil para trazer um bom retorno a toda a equipa.
Uma boa sugestão é iniciar o feedback sempre com os pontos fortes e depois com os pontos a desenvolver. Não existe um intervalo ideal entre um feedback e outro. O recomendável é que seja oportuno e frequente.
Lembra-te: feedback não significa que todas as partes vão concordar. É importante evitar dar feedbacks quando o receptor estiver frustrado, irritado ou cansado. Fica atento à forma como o profissional está a perceber e a receber o feedback, já que é fundamental manter sempre a autoestima do receptor durante o feedback.
* Como receber feedback
Antes de pedir feedback ao chefe, é interessante que faças uma autoavaliação e que reflitas sobre os teus comportamentos. Só assim é possível compreender e receber melhor o feedback que iremos receber.
Tens que perceber também que ao receber feedback, todo o processo trata uma análise conjunta. Não deixes de te posicionar sobre a mensagem que oteu chefe apresentou. Aproveita este momento de forma positiva. Se necessário, pede-lhe exemplos e sugestões para melhorares. O foco é o teu desenvolvimento profissional.
